Mal bedelinin iadesi, garanti ve iade hükümlerine göre yapılır.
Aşağıdaki nedenlerden dolayı geri ödeme yapılabilir:
- Malların teslim edilmemesi: Bazı ürünler sipariş üzerine üretilir ve hemen gönderilmeye hazır değildir; tahmini geri dönüş süresi için lütfen ürün açıklamasına bakın. Ayrıca yaklaşık tarihleri netleştirmek isterseniz destek temsilcileriyle iletişime geçebilirsiniz. Müşterileri sipariş vermeden önce olası gecikmeler hakkında bilgilendirdiğimizde (örneğin, sipariş sayfa(lar)ında bir uyarı) geri ödeme taleplerini yerine getirmeyeceğiz. Bu durumda sipariş verme sorumluluğu size aittir. Lütfen unutmayın: Ödeme işlemcisinden ödeme onayının alındığının onaylanması sırasında sipariş ödenmiş sayılır.
- Ürün tanımlandığı gibi değil: Bu tür sorunlar, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde destek departmanımıza bildirilmelidir. Satın alınan ürünün sitede anlatıldığı gibi olmadığını gösteren açık deliller sunulmalıdır. Yalnızca müşterinin yanlış beklenti veya isteklerine dayanan şikayetler kabul edilmez.
Satın aldığınız ürün teslim edildikten sonra açıklamayla eşleşiyorsa geri ödeme talebiniz reddedilecektir. Yanlışlıkla satın alınan bir ürün, ürünü kullanma isteğinin olmaması ve benzeri durumlar iade nedeni değildir.
Geri ödemeler, sitedeki bakiye de dahil olmak üzere, ödemenin yapıldığı ödeme işlemcisi kullanılarak yapılamıyorsa, hebul.com'un takdirine bağlı olarak herhangi bir uygun yöntemle yapılır.